利物浦生活学习有感三

尊敬的学院的各位领导、同事：

大家好。不知不觉5个月的时间过去了，我也慢慢跟随着时间的脚步，见证着利物浦进入了金色的秋季。每天上学路上，道路两旁金色的银杏树叶随风飘落，绿色的草坪如波浪般起伏不定，期间几朵鲜艳的异国花卉摇弋生姿，傲立寒风，走过身边的金发碧眼的外国同学嘴里冒出的几声感叹天气寒冷的单词，所有这些都在提醒着我，英国的留学经历已经过了一小半，而我也在各种不大不小的挑战中，渐渐的适应了这里的生活，多了一点自如，少了一点窘迫，多了一点自信，少了一点张煌，最重要的，是我走上了另一个知识的殿堂，在这里我的人生有了又一次蜕变。

一、学习营销理论 提升专业技能

在经历了Applied Business Research Methods以及Managing Finance两门课程的学习之后，管理学院的各专业学生开始了各自的专业学习。作为营销专业的学生，我和07级的英语班的牟晶同学开始了正式的营销课程学习。本学期的营销专业课程分为：Marketing Management 以及Service，也就是营销管理和服务两门课程。

1、Marketing Management

营销管理这门课程听起来很宽泛，而事实上也就是需要我们学习有关营销这一专业的最重要的理论知识，课程安排为每周的lecture和seminar。Lecture主要是学生听取授课老师关于理论知识的讲解，并对相关的案例进行思考和讨论，深入分析marketing mix（4Ps），marketing segmentation，buyer behaviour，marketing research等重要概念在营销实践中的应用。

本门课程共有两位讲师，分别负责我们6周的课程内容，可以说在每节课上我们都能充分感觉到讲师带给我们在知识方面的冲击。上课之前，讲师会将课程所用的幻灯片上传到学校的VITAL系统中，供学生下载。课前的预习是必要的，由于上课的时间比较紧凑，讲师在授课过程中给予的信心量非常大，如果对课程所讲授的基本理论没有掌握，那么对于课上的案例分析就会无法领会。比如说在教授buyer behaviour这一课题的时候，针对英国市场上各种品牌的豆子罐头产品进行了相关分析，每谈到某种相关的消费者购物行为，讲师就将自己带来的不同的产品进行实物讲解。说实话，一开始的时候想要顺利接收这些知识是很困难的。相比于英国本土的学生来讲，我的创新意识显得很欠缺，面对讲师提出的各种战略性问题，不要说自己创新出一些实际的营销手段，仅仅是跟随老师的思维进行思考和分析就已经有一定难度了。面对这样的缺陷，我有意识的通过各种方式来提高自己。其中最重要的就是多阅读，多思考，多尝试。利物浦大学的电子图书馆中收藏了很多关于各专业的国内外期刊，在平时的空闲时间，大量的查阅有关营销基础理论的期刊文章是很必要的，在阅读大量国外专业人士写出的论文时，我能够从他们所做的实验中提取经验，找寻到某一核心理论最初的理论根源，最终指导我完成论文分析。比如说在了解consumer decision making（消费者决策）这一概念的时候，通过查询30多篇相关的文献，我最终发现了consumer decision making的实践模型是在1986年由Sproles 和 Kendall这两位学者提出来的，而后续所有的相关的消费者决策的实践研究都是基于此理论基础上进行变形、筛选等得来的。说实话，再没有阅读大量文献之前，这篇老旧的1986年的文献真的没有引起我的注意，但当我完成了整篇论文的时候，却不得不感叹这篇文章在整个知识框架中的基础作用是如此重要。在这里，知识的传承是通过老师给出课题，学生查阅文献资料，自行总结分析而完成的。这样大大提高了学生学习的主动性，并且加深了对知识结构的掌握和理解，使学生能够充分思考如何将理论知识运用到工作实践中去，做到了理论结合实践，综合素质得到了极大的提高。

本门课程的考试方式是由论文和2小时的论述题笔试构成的，笔试会在圣诞节假期之后进行，这样做的目的是防止学生在假期中放松学习，督促学生巩固所学知识。

2、Service

Service（服务）这门课程对于我来说是个新概念，课程的安排是每周三从早9点上到下午5点，这么长的时间的课程对我们来说是个很大的挑战，通常情况下上午老师先提出基本理论概念，下午老师发放相关的案例分析，进行小组讨论并有老师讲解相关内容。

授课的也是两位不同的讲师，分别负责三周的课程内容。主要了解营销中服务的概念，服务的环境，顾客满意度，服务方案设计等内容。这些内容我从未接触过，所以在课前的预习显得尤为重要，事先需要将很多生僻的专有名词的含义查出来并且了解其概念、特点，否则上课会很吃力。经过一段时间的学习，我已经能够基本了解服务在顾客导向型的营销理念中的作用。在这门的学习过程中，我有幸和两位来自泰国的女同学Key和May分在同一小组进行讨论，她们在来利物浦大学求学之前，在泰国最大的通讯公司工作。和她们在一起能够有机会锻炼自己的英语口语能力，并且能够了解她们在工作中的一些经验，现阶段我们同组六个人在共同完成一篇4000字的论文，合作的过程非常愉快，我们六个人通过不断的磨合和交流，一点一滴的完成着论文，彼此都有了很大的提高。能够在异国他乡和国外的同学结识并且成为好朋友，是我现阶段最令人高兴的经历了。

本门课程的考试也是由论文和2小时的论述题笔试构成的。

二、参与就业培训 接触英国职场

来到利物浦大学之后，就不断收到由学校Career & Employability Service（就业服务中心）这一机构发来的就业培训信息。利物浦大学对学生的就业是非常关注的，在学生刚开始进入学校开始学习的时候就开设各种课程帮助学生了解如何提高自己的职业素养和完善个人简历。Career Service的课程包括有帮你完善简历，如何激发个人潜力等，而令我印象最深刻是我参加的雀巢公司的领导力培训课程。

在参加这一领导力培训课程之前，我以为这只是雀巢公司的一个讲座而已，抱着学习知识的态度去参加的。但当我走进会场的时候，首先映入我眼帘的是两张会议桌，桌上分别摆放着雀巢公司的十几种产品，有咖啡、灌装牛奶等，桌子周围摆放着一圈椅子。按照讲师的要求，我们参会的几十个同学首先被分成了四个小组，A、B两组先坐在放有雀巢产品的桌子前，在10分钟之内需要将两种不同的产品结合起来发明一种新的产品，并给这个产品命名以及确定宣传的广告语。而C、D组学生则分别在旁观察，需要从旁观者的角度发现这组同学在发明新产品时每个人的表现，并且需要给出客观公正的评价，引导他们朝着更加高效的方向发展。我参加了C组的讨论，也就是先评估A组组员的表现。在A组设计新产品这一过程中，讲师曾在中间打断过一次讨论，目的是让我们这些观察员说出他们在讨论中所表现出的一些问题，而A组组员在听取了我们的建议之后，在后半段的讨论中明显目的性更强，速度更快，有了较强的时间观念，并且顺利的完成的策划任务。第二个阶段就是要求C、D两组和A、B两组轮换位置，我们需要将刚才A组设计出的新产品进行市场定位，找寻我们产品的卖点，设计一个presentation来向其他同学讲解我们的产品是值得购买的。时间只有6分钟。同样，在讨论的中间讲师打断了我们的讨论，由A组同学向我们提意见，其中包括我们组讨论时缺乏领导者，目的不明确，没有分工，时间观念不明确等。这些意见给了我们组很大的启发，最终我们都顺利地完成了演讲，向大家展示了我们的新产品。

通过这样的一种互动，雀巢公司的讲师给我们进行了生动的关于领导力知识的讲解。讲师将我们在讨论过程中所提出的问题进行了归纳总结，并提出了各种问题的弊端以及解决方法，告诉我们作为一个领导者所应该具备的各种能力。这样的互动学习过程让我记忆深刻，充分体会到了作为一个营销人员不光是具有良好的表达能力就足够了，更重要的是能够时时刻刻观察到客户的需要，不断推出新的产品，培养新的客户群体，创造更大的市场价值。

时光如梭，离开镐京学院已经有5个月的时间了，不得不说，离开的时间越长，思念也就越多。听闻学院09级的各位同学和老师正在学院领导的带领下，奋力冲击12月份三场雅思考试。09级“876”雅思工程初显成效，英语系的各位老师教导有方，09级的班主任和同学们不辞辛苦，充分准备，稳定阅读，反复听写，勤练口语，提高写作，多种学习方式并进，09级一定会取得辉煌的成绩。在此，我也衷心的祝愿09级的师生们能够发挥出色，取得良好的成绩，也祝愿学院10级学生在奋战四级的道路再创辉煌，为镐京学院再添光彩。